ДЛЯ СПОЖИВАЧІВ

07.08.2019

  У м. Харкові по вул. Плеханівській, 126/2 почав працювати сучасний сервісний центр з обслуговування побутових споживачів електричної енергії ПрАТ “Харківенергозбут”.

  При створенні сервісного центру враховувався європейський досвід обслуговування споживачів. Відвідувачів на вході зустрічають інформатори, які підказують клієнтам куди їм слід звертатися. Прийом ведеться по електронній черзі, рух якої відображається на великих моніторах.

  Щодня сервісний центр може прийняти кілька тисяч клієнтів. Завдяки автоматизованим робочим місцям обслуговування споживачів займає лічені хвилини.

  Для зручності відвідувачів у приміщенні сервісного центру встановлені банківські термінали для сплати спожитої електроенергії та додаткових послуг енергопостачання.

  В новому сервісному центрі побутові споживачі мають можливість безкоштовно вирішувати актуальні питання та отримувати наступні послуги:

- видачу рахунків за спожиту електричну енергію,

- перенесення платежів,

- перенесення субсидій,

- операції з пільгами (оформлення, продовження, зняття),

- оформлення договору на реструктуризацію заборгованості,

- роз'яснення по існуючим боргам,

- видача актів звірки та довідок про відсутність заборгованості,

- видача довідок щодо грошового еквіваленту,

- видача довідок для перерахунку та субсидії,

- оформлення заявки на повторне підключення після сплати боргу,

- та інші питання повязані з постачанням електричної енергії.

 

З турботою про Вас адміністрація
ПрАТ “Харківенергозбут”