Корисна інформація

ДолученняРозмір
Іконка PDF Інформація з питань призначення житлової субсидії.112.8 КБ
Іконка PDF Оновлений приклад-роз'яснення рахунку на електричну енергію390.85 КБ
Іконка PDF Загальноукраїнська та статистична інформація європейських інституцій99.16 КБ
Іконка PDF Права споживача78.32 КБ
Іконка PDF Загальні умови постачання електричної енергії59.22 КБ
Іконка PDF Право споживача на вибір електропостачальника45.27 КБ
Іконка PDF Порядок зняття показів засобів вимірювання та оплати спожитої електричної енергії94.58 КБ
Іконка PDF Порядок зміни електропостачальника за ініциативою споживача45.14 КБ
Іконка PDF Істотні умови договору про РОЗПОДІЛ електричної енергії47.76 КБ
Іконка PDF Істотні умови договору про ПОСТАЧАННЯ електричної енергії споживачу29.91 КБ
Іконка PDF Умови та порядок припинення ті відновлення постачання електричної енергії споживачу44.96 КБ
Іконка PDF Важлива інформація щодо переукладання договорів про купівлю - продаж електричної енергії за "зеленим" тарифом126.01 КБ
Іконка PDF Порядок подання та розгляду звернень/скарг/претензій щодо надання послуг з постачання ел. енергії. Форма подання звернення85.82 КБ
Іконка PDF Енергоефективність48.79 КБ
Іконка PDF Приклад-роз'яснення рахунку на електричну енергію223.47 КБ
Іконка PDF Зразок заповнення платіжного документу для споживачів універсальної послуги (ПУП) при сплаті за штрафні санкції69.23 КБ
Іконка PDF Зразок заповнення платіжного документу для споживачів за вільними цінами при сплаті за електроенргію та штрафні санкції87.39 КБ
Іконка PDF Середньомісячне споживання у 2017 році на одне домогосподарство57 КБ
Іконка PDF Середньомісячне споживання у 2018 році на одне домогосподарство63.53 КБ
Іконка PDF Кому і як передавати показання засобу комерційного обліку107.31 КБ
Іконка PDF Зразок заяви реструктуризації існуючої заборгованості за спожиту електричну енергію побутовим споживачам.257.01 КБ
Іконка PDF Джерела надходження енергії в 2020 р.595.03 КБ
Іконка PDF Заходи для підвищення енергоефективності при споживанні електричної енергії60.3 КБ

   Для споживачів - осіб з обмеженими можливостями за їх офіційним зверненням надається відповідь з урахуванням їх особливих потреб, зокрема шляхом:

  • надання відповіді з використанням шрифту більшого кеглю;
  • надання аудіозапису інформації;
  • усного повідомлення засобами телефонного зв'язку та/або особисто представником учасника роздрібного ринку.